HELP >> ホーム > サービス内容 > 保守 プロダクト別サービス案内 サポート契約FAQ サポート契約登録情報変更窓口 サポート情報 　 プロダクト別サービス案内 サポート契約FAQ サポート契約登録情報変更窓口 サポート情報 ＣＴＣ　マネージメントサービス営業本部 お問合せへ ■ 全国約100ヶ所のカスタマーサービス拠点から24時間365日サポート ■ 全国をリアルタイムで結ぶコールマネージメントシステムによる円滑な情報交換 ■ ISO9001の認証による、サービス品質の維持・管理・改善 ■ ミッションクリティカル、マルチベンダー、全国規模のシステムのサポート ■ 充実した社員教育、CTCグループの経験・ノウハウを活用した、ハイスキルなエンジニアが対応 ハードウエアサポート サービス お客様からの修理依頼の受け付け後、エンジニアがお客様を訪問し修復作業を行うサービスです。 プロダクト別 サービス案内 ソフトウエアサポート サービス 機器のOS又はソフトウエア製品の機能、Bug情報等に関するQ&Aサービス、更新版の使用許諾権(RTU)の提供、技術情報の提供を行うサービスです。 アプリケーションサポート サービス 開発終了後のアプリケーション、カスタマイズプログラムに対して、障害調査、障害対応(リモート)、修正プログラムの提供を行うサービスです。 - 通常保守サービス 平日　月曜日−金曜日　9:00〜17:30 拡張保守サービス 24時間365日 ※24時間365日以外の拡張時間帯は、お客様のご要望に応じ対応致します。 オンサイトサポート サービス お客様からの修理依頼の受け付け後、エンジニアがお客様を訪問し修復作業を行うサービスです。 センドバックサポート サービス お客様からの修理依頼と共に機器をお送り頂き、修理完了後、良品を返送するサービスです。 年間契約 保守サポート契約の通常契約形態です。 パーコール 保守サポート契約に未加入のお客様に対して、有償での保守対応を行います。