|
|
 |
|
| サービス名称 |
Blue Coat Systems社製品 保守サポートサービス
オンサイト保守 |
|
| サービスの種類 |
オンサイト |
| 詳細 |
・障害切分け及びライセンス再発行後、エンジニアを機器設置場所へ派遣し、不具合品の交換、基本設定、疎通確認等の復旧作業を行います。
・顧客リクエストにより、基本OS のバージョンアップに対する使用権の提供。
・障害に関するＱ＆Ａサービス
※機器の交換時にS/N（製造番号）に紐付いたライセンス登録が必要となり、障害切分け及びメーカーのライセンス発行後、復旧作業となります。
サポート受付・対応時間
平日 月曜日−金曜日 9：00AM−5：30PM
| ※ |
但し、国の定める祝祭日、弊社の定める年末年始は除きます。 |
| ※ |
24時間365日の拡張保守は、ご要望に応じ対応致します。 |
|
|
|
