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| サービス名称 |
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| サービスの種類 |
Q&Aサービス(サポートセンター） |
| 詳細 |
年間契約のインシデント制（問い合わせ回数制限）にてLinuxOS
及び各種サービス（メールサーバ、Web サーバなど）の設定についての以下の範囲でＱ&Ａサービスを提供します。
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対象ソフトウェアに関連するQ&A 対応 |
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障害原因の調査及び報告（障害レポート） |
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障害回避方法の調査及び報告 |
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必要に応じてLinuxカーネルのcore取得方法の提示と取得されたcoreの解析 |
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対象ソフトウェアのバグ情報、パッチ情報の提供 |
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RedHat 社でサポート終了したバージョンに対するセキュリティパッチの提供(原則RedHat 社のサポート終了後２年間を限度とします) |
インシデント数に応じたライト、スタンダード及びシステム運用形態に個別に対応したスペシャルの３つのメニューを提供します。
*以下についてはお問い合わせください。
・対象ハードウェア
・対象ディストリビューション&バージョン
・対象オープンソースソフトウェア&バージョン
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