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Stratus Technologies社製品 ftServerシリーズ |
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Stratus Technologies社製品Continuum 及び Vシリーズ |
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| サービス名称 |
Stratus Technologies社製品Continuum 及び Vシリーズ
保守サポートサービス ハードウェア及びソフトウェア保守サービス |
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| サービスの種類 |
Q&Aサービス リモートサービス |
| 詳細 |
| 1. |
Continuum及びVシリーズに導入されている付属ソフトウェアの不具合または障害に対し、電話、FAXまたはE-mailにより対応致します。 |
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| 2. |
サポート契約期間中に付属ソフトウェアの更新版がリリースされた場合、お客様のご要望に基づき、弊社より更新版のメディア等を送付致します。 |
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| 3. |
お客様機器から自動通知されるHW障害を、受付・検知します。受付けた障害内容を、電話/e-mailでお客様に通知します。 |
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| 4. |
認定技術者がお客様機器へリモートログインし、障害内容、障害部位の特定、調査解析に必要な各種ログの取得、システムステータス確認を実施します。 |
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