| 課題 | 導入前の状況 |
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1. ツールの機能改修や保守に避ける人員リソースが乏しく継続が難しい |
・運用担当者の 自作ツールで障害管理 ・既存の大量データ（対象機器10,000ノード ／インシデント63,000レコード） |
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2. JP1メッセージを蓄積管理できない。 顧客と情報共有する為のポータルサイトと連携できない |
・JP1(v7)で障害のトラップを手動入力 |
| 3. ツール導入に高額な予算を割けない | ・より効率的なツールを探していた |
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顧客: 某SIerの運用監視センター
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導入：カスタマイズ
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システム全略図
ITLifeGearをベースにすることで "コストを抑え" "短納期で" 導入。  カスタマイズ〜JP1との連携
障害データ登録インターフェース 
カスタマイズ〜ポータルとの連携
監視センターポータルサイトへのインシデント公開
 カスタマイズ〜パトランプ鳴動
ネットワーク監視表示灯(パトランプ)を制御  カスタマイズ〜その他
より素早い障害連絡をサポート
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導入後のメリット
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障害管理の一連をITLifeGearで統合する事で迅速な対応が可能に
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