CTCTが考える理想の運用とは、そのシステムに関わる全ての人が安心できるようになることにあります。
サービスを利用するエンドユーザが、コンテンツやサービスを楽しむことができる影では、システムを管理する情報システム部門や運用部門の方々が日々一生懸命に見守り続けているからこそ、そのサービスは継続されているのです。
その運用部門の方々の負担をできるだけ軽減したい。
例えば、夜中のトラブルを恐れることなくゆっくり休んでもらいたい、緊急度の高い障害でもできるだけ迅速にストレス無く解決できればと考えています。
また、企業の業績が伸び悩むなか、情報システム部門は、既存システムの運用だけではなく、収益性を上げるための戦略的なITシステムの企画立案をCIOや上層部から求められています。
課題は、社内リソースを最低限に抑えいかに効率よくシステムの運用をするかにあります。
単純にコストメリットだけでベンダーを選定してしまうのではなく、障害切分けに必要とされる技術レベルの有無や、運用に必要な効率的なシステム及びツールを利用できるかが重要な要素になります。
運用サービスを導入することで自社のシステム運用の負荷がどれだけ削減されるかを見直し、経営層から求められる戦略的IT投資のための企画立案に必要なリソースを確保しなければなりません。
ＣＴＣテクノロジーは、お客様企業が新しいサービスを創造し、迅速に提供できるよう且つ安定した運用ができるように全面的に支援します。
それはその先にいるエンドユーザ様が、いつでもそのすばらしいサービスを楽しむことができるように影ながらお手伝いしていることを意味します。
お客様とそこに関わる人たちが、さまざまなＩＴ機器やサービスを利用することでより良い暮らしができるよう願っています。
そのために弊社では最新のＲＢＡ自動化機能やお客様システム稼動状況をリアルタイムで閲覧できるWebポータルなどを持ち合わせたリモートオペレーションセンターを立ち上げるなど、お客様の利便性向上のために積極的に投資を続けます。
CTCTのシステムマネジメントサービスは、キャリア・製造業・ECサイト・流通業など、多業種かつさまざまなビジネスシーンにご導入いただいており、ミッションクリティカルなシステムを支え続けています。
24時間365日休むことなくサービスを提供し続けるお客様のシステム運用をサポートするために、お客様からの問合せ窓口を一本化し、インフラからアプリケーションレイヤまでの障害を切り分け、ハードウェア交換作業などへの業務連携もシームレスに行い、お客様への負担をできるだけ軽減します。
また、各システムの管理業務や改善提案なども行い、お客様システムがより安定したサービスを提供できるようにご支援いたします。
CTCTのシステムマネジメントサービスは、お客様のシステム管理のリソース不足や最新技術の習得などに対する課題を解決しIT投資に対する投資対効果（ROIT）の高いソリューションです。
これまでも、そしてこれからも、お客様にエンドユーザや社会から喜ばれるようなサービスを継続して頂くために、お客様ビジネスを全力でサポートいたします。
