ネットワークアドバンストサポート・サービス
ネットワークアドバンストサポート・サービス
ネットワークアドバンストサポート・サービス（NASS）は、コンフィグレーションの作成や変更、機器構成の変更をご自身で実施されるお客様を対象としたサービスです。
サービス提供内容
Cisco ／ Radware ／ Brocade ／ BlueCoat ／ Juniper EX 製品に関するQ&Aサービスを、それぞれのカテゴリのスペシャリストが、E-mail ／フリーダイヤル／ FAXにてご提供いたします。また、各製品の技術情報を毎月ご提供いたします。
サポート時間
月曜日～金曜日／午前9 時～12 時、13時～17 時30分
（但し、国の定める祝祭日及び当社の定める年末年始休日は除きます。）
| テクニカルサポート | 各ネットワーク製品に関する設定方法 製品固有の実装や各種設定方法 新機能に関するお問い合わせ バージョンアップにより提供される各種機能の動作および設定方法 不正動作に関するお問い合わせ 通信障害の原因調査 パフォーマンスダウンなどの原因調査 メーカーエスカレーション |
|---|---|
| 各製品の技術情報を毎月提供 | 各製品の技術情報を毎月提供 E-mailによる配信 Solution DataBase（知識検索）でのナレッジ公開 |
NASSのサービス形態
NASS premium
対象はCisco ／ Radware ／ Brocade ／ BlueCoat ／ Juniper EXの全カテゴリ
NASS basic
対象は1カテゴリの2つのサービスメニューをご用意しております。（1年間契約）
| サービス | NASS premium | NASS basic |
|---|---|---|
| 対象 | 様々な製品を組み合わせたネットワークを設計、維持管理されている方 | 特定の製品に関してのサポートを必要とされている方 |
| アドミニストレータ （お客様） |
1名 | 1名 |
| 対象商品 | Cisco ／ Radware ／ BlueCoat ／ Brocade ／ Juniper EX | 1カテゴリ ※下記より1つのカテゴリを選択 |
| QA数 | 48ケース | 10ケース |
※基本料金、アドミニストレータおよびカテゴリの追加料金に関しましては、下記までお問い合わせください。
カテゴリ
| Cicso |
|
|---|---|
| Redware | Alteon Application switch シリーズ |
| BlueCoat |
|
| Brocade | NetIronシリーズ BigIronシリーズ FastIronシリーズ |
| Juniper EX | Juniper EX2200シリーズ Juniper EX3200シリーズ Juniper EX3300シリーズ Juniper EX4200シリーズ Juniper EX4500シリーズ |
※カテゴリの詳細に関しましては、下記までお問い合わせください。